Chính sách vận chuyển
1. Phạm vi giao hàng
Q&C Fashion hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Dù khách hàng ở nội thành, ngoại thành hay vùng sâu vùng xa, chúng tôi đều có thể phục vụ. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
- Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được xác nhận thành công.
- Các đơn hàng đặt sau 16h, vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành TP.HCM và Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.
- Vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng mang tính chất tham khảo. Thời gian thực tế có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
- Với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển dao động từ 30.000đ đến 50.000đ, tùy khu vực và trọng lượng hàng hóa.
5. Theo dõi đơn hàng
- Sau khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, Q&C Fashion sẽ gửi mã vận đơn qua tin nhắn hoặc email để khách hàng thuận tiện theo dõi.
- Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
6. Giao hàng không thành công
- Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ hoặc giao hàng, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn sau 03 lần giao không thành công.
- Q&C Fashion sẽ liên hệ lại để xác nhận và sắp xếp giao lại nếu khách hàng vẫn có nhu cầu.
7. Lưu ý khi nhận hàng
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và gói hàng trước khi ký nhận.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi/trả.