Q&C Fashion cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và tương tác với thương hiệu. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho việc đặt hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
- Email, tài khoản mạng xã hội (nếu khách hàng tương tác qua các kênh online)
- Thông tin thanh toán (nếu khách hàng chọn hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán điện tử)
- Nội dung trao đổi, phản hồi và lịch sử mua hàng
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi/trả hoặc bảo hành
- Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, tin tức thời trang nếu được sự đồng ý của khách hàng
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
3. Cam kết bảo mật thông tin
- Q&C Fashion cam kết không mua bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Mọi thông tin được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.
- Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng nhưng luôn đảm bảo minh bạch và thông báo đến khách hàng.
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được Q&C Fashion lưu trữ
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Q&C Fashion cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc không còn tương tác với thương hiệu trong thời gian từ 12 tháng trở lên.